近日，煙臺市人民防空辦公室（以下簡稱“市人防辦”）主要負(fù)責(zé)人親臨12345政務(wù)服務(wù)熱線接聽中心，現(xiàn)場接聽市民來電，集中解答和處理與人防工程、應(yīng)急疏散、防空警報等相關(guān)問題。同時，結(jié)合市民需求，煙臺市教育局咨詢服務(wù)同步開展，為市民提供教育政策、學(xué)區(qū)劃分、入學(xué)報名等咨詢服務(wù)。

在熱線接聽過程中，市人防辦負(fù)責(zé)人耐心聽取市民關(guān)于人防設(shè)施維護(hù)、防空知識普及等方面的意見和建議，并就市民關(guān)心的防空演練安排、應(yīng)急避難場所使用等問題進(jìn)行詳細(xì)解答。負(fù)責(zé)人強調(diào)，市人防辦將持續(xù)加強人防宣傳教育，提升市民防空防災(zāi)意識，確保城市安全運行。

煙臺教育咨詢服務(wù)環(huán)節(jié)也備受關(guān)注。市民通過熱線咨詢了義務(wù)教育入學(xué)政策、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管、職業(yè)教育發(fā)展等熱點問題，教育部門工作人員逐一回復(fù)，并提供線上辦理指引。此次聯(lián)動服務(wù)有效整合了政府資源，提升了熱線辦事效率，得到市民一致好評。

下一步，煙臺市將常態(tài)化開展部門負(fù)責(zé)人接聽熱線活動，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，切實解決群眾‘急難愁盼’問題，助力優(yōu)化營商環(huán)境。